კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (შემდგომში — „პოლიტიკა“) აღწერს, თუ რა მონაცემებს აგროვებს ოპერატორი პლატფორმის გამოყენებისას, როგორ იყენებს ამ მონაცემებს, ვის გადასცემს მათ და როგორ იცავს მათ. პლატფორმასა და პერსონალურ მონაცემებს მართავს შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება შპს Real Prices (შემდგომში — „ოპერატორი“).

ტერმინები „პლატფორმა“, „მომხმარებელი“ და „მომხმარებლის კონტენტი“ გამოიყენება გამოყენების პირობებში განსაზღვრული მნიშვნელობით.

1. რა მონაცემებს აგროვებს ოპერატორი

1.1. ანგარიშის მონაცემები. რეგისტრაციისას და Google-ის მეშვეობით შესვლისას (მათ შორის Google One Tap-ით), ოპერატორი იღებს ელექტრონული ფოსტის მისამართს, Google-ის იდენტიფიკატორს, სახელსა და პროფილის ფოტოს. ერთჯერადი კოდით (email OTP) შესვლისას ოპერატორი იღებს ელექტრონული ფოსტის მისამართს; ერთჯერადი კოდი ინახება არაუმეტეს 10 წუთისა და იშლება გამოყენების შემდეგ.

1.2. პროფილის მონაცემები. ინფორმაცია, რომელსაც მომხმარებელი მიუთითებს პროფილში: სახელი, აღწერა, საკონტაქტო მონაცემები (ტელეფონის ნომრის ჩათვლით), ბმულები სოციალურ ქსელებსა და სხვა გარე რესურსებზე, საქმიანობის ქალაქები, ენები, პროფილისა და გარეკანის გამოსახულებები და არჩეული როლი. რიელტორის ან სააგენტოს პროფილი საჯაროა (იხ. განყოფილება 3).

1.3. ვერიფიკაციის მონაცემები. იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებმაც წარადგინეს პროფილი ვერიფიკაციისთვის, ოპერატორი აღრიცხავს ვერიფიკაციის სტატუსს, მისი გავლის თარიღსა და მუშაობის ნებართვის მოქმედების ვადას. ვერიფიკაციისას წარმოდგენილი დოკუმენტები ოპერატორის მიერ არ ინახება.

1.4. ინფორმაცია გარიგებების შესახებ. განთავსებული გარიგებების პარამეტრები: გარიგების ტიპი და თარიღი, ფართობი, ფასი, ობიექტის ტიპი და მდგომარეობა, ტეგები, კომენტარი. ოპერატორი არ ინახავს მყიდველებისა და გამყიდველების პერსონალურ მონაცემებს, ასევე ინფორმაციას, რომელიც იძლევა გარიგების ობიექტის ცალსახა იდენტიფიცირების საშუალებას (საკადასტრო კოდების ჩათვლით); ინფორმაცია გარიგებების შესახებ ინახება გაუსაჩივრებულ (ანონიმურ) ფორმატში.

1.5. გამოყენებისა და ანალიტიკის მონაცემები. პლატფორმის გამოყენებისას ავტომატურად გროვდება შემდეგი: ეწვია გვერდები და შესრულებული მოქმედებები, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, IP-მისამართი, სესიის იდენტიფიკატორი, რეფერალური წყარო და კამპანიის პარამეტრები (UTM), და დროის სარტყელი. ოპერატორი იყენებს მომხმარებლის სესიების ჩაწერას (კურსორის მოძრაობის, დაწკაპუნებებისა და ინტერფეისთან ურთიერთქმედების ჩათვლით), სითბურ რუკებსა (heatmaps) და შეცდომების დაფიქსირებას. სესიის ჩანაწერმა შესაძლოა დააფიქსიროს პლატფორმის ინტერფეისში შეყვანილი მონაცემები. სესიების ჩანაწერები, თბური რუკები და შეცდომების შესახებ მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ პლატფორმის გასაუმჯობესებლად და ხარვეზების აღმოსაფხვრელად; ოპერატორი არ ყიდის ამ მონაცემებს და არ გადასცემს მათ სარეკლამო მიზნებისთვის. ოპერატორი ასევე აღრიცხავს პროფილის დათვალიერებისა და კონტაქტზე დაჭერის მოვლენებს, ვიზიტორის ანონიმიზებული იდენტიფიკატორის, რეფერალური წყაროსა და რეფერალური მისამართის (referrer) ჩათვლით.

1.6. Cookies და ლოკალური მეხსიერება (local storage). ოპერატორი იყენებს სესიის cookie-ფაილებს ავტორიზაციისთვის, სერვისულ მონაცემებს ლოკალურ მეხსიერებაში ინტერფეისის ფუნქციონირებისთვის და ანალიტიკური სერვისის cookie-ფაილებს. ოპერატორი არ იყენებს მესამე მხარის სარეკლამო ან მარკეტინგულ cookie-ფაილებს.

1.7. გარიგების დამადასტურებელი დოკუმენტები. გარიგების უტყუარობის შესამოწმებლად ოპერატორი უფლებამოსილია მომხმარებელს მოსთხოვოს დამადასტურებელი დოკუმენტები (მოხმარების პირობები, 5.2 პუნქტი). მყიდველებისა და გამყიდველების პერსონალური მონაცემები ასეთი შემოწმებისთვის საჭირო არ არის: მომხმარებელი ვალდებულია დამალოს ან წაშალოს ისინი გადასაცემ დოკუმენტში (მოხმარების პირობები, 5.4 პუნქტი). გადაცემის საშუალებას მომხმარებელი ირჩევს დამოუკიდებლად შემოთავაზებულთაგან — მესენჯერი (Telegram, WhatsApp) ან ელექტრონული ფოსტა; გადაცემა ხორციელდება შესაბამისი მესამე მხარის სერვისის საშუალებით და რეგულირდება მისივე პირობებითა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკით. ოპერატორი არ ინახავს ასეთ დოკუმენტებს შემოწმების დასრულების შემდეგ. შემოწმების დასრულების შემდეგ მომხმარებელს ურჩევნია წაშალოს გაგზავნილი დოკუმენტი მიმოწერიდან — შეძლებისდაგვარად ორივე მხარისთვის, თუ სერვისი ამის საშუალებას იძლევა.

1.8. ვერიფიკაციის დოკუმენტები. პროფილის ვერიფიკაციისთვის ოპერატორი ითხოვს პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს და მუშაობის ნებართვას (უცხო ქვეყნის მოქალაქეებისთვის), ხოლო საჭიროების შემთხვევაში — ცალკეულ გარიგებებთან დაკავშირებულ დოკუმენტებს (მოხმარების პირობები, 4.12 პუნქტი). დოკუმენტები გადაეცემა მოთხოვნაში შეთავაზებული მესამე მხარის სერვისის (მესენჯერის) საშუალებით და ასეთი გადაცემა რეგულირდება ამ სერვისის საკუთარი პირობებითა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკით. ოპერატორი აღრიცხავს მხოლოდ 1.3 პუნქტში ჩამოთვლილ მონაცემებს და თავად დოკუმენტებს არ ინახავს; შემოწმების დასრულების შემდეგ მომხმარებელს ეძლევა რეკომენდაცია წაშალოს გაგზავნილი დოკუმენტები მიმოწერიდან — შეძლებისდაგვარად ორივე მხარისთვის, თუ სერვისი ამის საშუალებას იძლევა.

2. როგორ იყენებს ოპერატორი მონაცემებს

შეგროვებული მონაცემები გამოიყენება შემდეგი მიზნებისთვის:

2.1. პლატფორმის ფუნქციონირების უზრუნველყოფა და მხარდაჭერა, ავტორიზაცია და ანგარიშის მართვა;

2.2. გარიგებების სტატისტიკისა და ანალიტიკის, ასევე პროფილის მაჩვენებლების (ნახვების ჩათვლით) ასახვა;

2.3. სერვისის გაუმჯობესება, გამოყენების ანალიზი და ახალი ფუნქციონალის შემუშავება;

2.4. სერვისის განახლებების შესახებ ინფორმირება და სერვისული შეტყობინებების გაგზავნა (შესასვლელი კოდების ჩათვლით);

2.5. ბოროტად გამოყენების, თაღლითობისა და არასანქცირებული წვდომის აღკვეთა;

2.6. ვერიფიკაციის სტატუსის მართვა და მუშაობის ნებართვის მოქმედების ვადის აღრიცხვა;

2.7. ანონიმიზებული და აგრეგირებული ანალიტიკური მასალების შექმნა, რომლებიც ოპერატორს შეუძლია გამოიყენოს, გამოაქვეყნოს და გავრცელოს, მათ შორის სასყიდლიან საფუძველზე (იხ. გამოყენების პირობები, განყოფილება 4). ასეთი მასალები არ შეიცავს პერსონალურ მონაცემებს.

2.8. პლატფორმის შესაძლებლობებისა და განახლებების შესახებ საინფორმაციო გზავნილების გაგზავნა; ასეთ გზავნილებზე გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს (6.5 პუნქტი).

3. პროფილის საჯარო ხასიათი

რიელტორის ან სააგენტოს პროფილი და მასში მითითებული ინფორმაცია (სახელი, აღწერა, საკონტაქტო მონაცემები, ბმულები) საჯაროდ ხელმისაწვდომია: ისინი ხილვადია პლატფორმის ნებისმიერი ვიზიტორისთვის, შეიძლება აისახოს კატალოგში, ძიებასა და რეიტინგებში, დაინდექსდეს საძიებო სისტემების მიერ და დაკოპირდეს მესამე პირების მიერ. მომხმარებელმა პროფილში უნდა მიუთითოს მხოლოდ ის ინფორმაცია, რომლის საჯაროდ გახსნისთვისაც მზად არის.

4. მონაცემთა გადაცემა

ოპერატორი არ ყიდის მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს. მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

4.1. სერვისის მომწოდებლებს, რომლებიც ამუშავებენ მონაცემებს ოპერატორის დავალებით, მათ შორის: Google (ავტორიზაცია), პროდუქტის ანალიტიკის სერვისი, ელექტრონული ფოსტის გაგზავნის სერვისი, ჰოსტინგისა და კონტენტის მიწოდების პროვაიდერები (გამოსახულებების შენახვისა და მიწოდების ჩათვლით კონტენტის მიწოდების ქსელის — CDN მეშვეობით) შიდა შეტყობინებების სერვისი და AI-სერვისის მომწოდებელი იმ ტექსტების ავტომატური თარგმნისთვის, რომლებიც მომხმარებელმა თავად დაწერა (პროფილის სახელი, აღწერა, გარიგების კომენტარი), პლატფორმის ინტერფეისის დანარჩენ ენებზე;

4.2. კანონის მოთხოვნით, სასამართლოს გადაწყვეტილებით ან უფლებამოსილი სახელმწიფო ორგანოს მოთხოვნის საფუძველზე;

4.3. ანონიმიზებული და/ან აგრეგირებული ფორმით — ანალიტიკური მასალებისა და პლატფორმის ძირითადი ფუნქციონალის ფარგლებში (პუნქტი 2.7);

4.4. მესამე მხარის სერვისს (მესენჯერს), როდესაც დოკუმენტები გადაეცემა ოპერატორის მიერ შეთავაზებული ან მომხმარებლის მიერ არჩეული არხით (პუნქტები 1.7 და 1.8): ასეთი გადაცემა ხორციელდება ამ სერვისის საშუალებით და რეგულირდება მისივე პირობებითა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკით.

5. მონაცემთა შენახვის ვადები

5.1. ანგარიშისა და პროფილის მონაცემები ინახება ანგარიშის არსებობის მთელი ვადის განმავლობაში.

5.2. ინფორმაცია გარიგებების შესახებ ინახება განუსაზღვრელი ვადით პლატფორმის რეესტრის შემადგენლობაში, მათ შორის ანგარიშის წაშლის შემდეგაც (იხ. გამოყენების პირობები, განყოფილება 5). ამასთან, გარიგება ნარჩუნდება ანონიმიზებული ფორმით.

5.3. პროფილის დათვალიერებისა და კონტაქტზე დაჭერის მოვლენები ინახება შეზღუდული ვადით (დაახლოებით 90 დღე), რის შემდეგაც იშლება.

5.4. ანალიტიკური სერვისის მონაცემები და სესიების ჩანაწერები ინახება შესაბამისი სერვისის მიერ დადგენილი ვადით.

5.5. სესიის cookie-ფაილები მოქმედებს შეზღუდული ვადით და კარგავს ძალას მისი ამოწურვისას ან სისტემიდან გამოსვლისას (sign-out). შესასვლელი ერთჯერადი კოდები ინახება არაუმეტეს 10 წუთისა. ვერიფიკაციისას და გარიგების შემოწმებისას წარმოდგენილი დოკუმენტები არ ინახება.

6. მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს უფლება აქვს:

6.1. მიიღოს წვდომა ოპერატორის მიერ შენახულ თავის პერსონალურ მონაცემებთან;

6.2. დამოუკიდებლად შეასწოროს და განაახლოს პროფილის ინფორმაცია პლატფორმის მეშვეობით;

6.3. მოითხოვოს ანგარიშის წაშლა ოპერატორთან დაკავშირებით; ამასთან, მანამდე განთავსებული ინფორმაცია გარიგებების შესახებ ნარჩუნდება რეესტრში ანონიმური ფორმით და არ იძლევა მომხმარებლის იდენტიფიცირების საშუალებას (იხ. გამოყენების პირობები, განყოფილება 5);

6.4. განაცხადოს პრეტენზია დამუშავებაზე და მიმართოს ოპერატორს კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხზე მისამართზე: hello@realprices.ge.

6.5. უარი თქვას საინფორმაციო გზავნილებზე — წერილში არსებული გამოწერის გაუქმების ბმულით ან ოპერატორისთვის მიმართვით; უარი არ ეხება ანგარიშის ფუნქციონირებისთვის აუცილებელ სერვისულ შეტყობინებებს (მათ შორის შესვლის კოდებსა და გარიგებებთან დაკავშირებულ შეტყობინებებს).

7. უსაფრთხოება

ოპერატორი იღებს გონივრულ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს მონაცემთა დასაცავად. ამავდროულად, არცერთი სისტემა არ არის აბსოლუტურად უსაფრთხო და ოპერატორს არ შეუძლია აბსოლუტური დაცვის გარანტია არასანქცირებული წვდომისგან, გაჟონვისგან ან უსაფრთხოების სხვა ინციდენტებისგან, რომლებიც გამოწვეულია მესამე პირთა ქმედებებით ან ინფრასტრუქტურის შეფერხებებით.

დოკუმენტებისა და შეტყობინებების გადაცემა მესამე მხარის სერვისების (მესენჯერები, ელექტრონული ფოსტა) მეშვეობით ხდება ოპერატორის ინფრასტრუქტურის გარეთ: ასეთი სერვისები მოქმედებს საკუთარი პირობების საფუძველზე და ოპერატორი არ აგებს პასუხს გაჟონვაზე, არასანქცირებულ წვდომაზე ან სხვა ინციდენტებზე, რომლებიც მათ მხარეს მოხდა.

8. პოლიტიკის შეცვლა

ოპერატორს შეუძლია განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა. ცვლილებები ძალაში შედის პლატფორმაზე მათ განთავსებისა და ქვემოთ მითითებული თარიღის განახლების მომენტიდან. პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებას.

9. ოპერატორის რეკვიზიტები

პლატფორმის ოპერატორია LLC Real Prices — შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, რეგისტრირებული საქართველოში, საიდენტიფიკაციო ნომერი 445853675. კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხზე შეგიძლიათ მიმართოთ მისამართზე: hello@realprices.ge.

ბოლო განახლება: 16.10.2026